Airbnb-Schaden melden: die Fristen im Überblick
Bis wann Sie einen Schaden beim Gast und bei Airbnb melden müssen.
Fordern Sie den Gast innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out zur Zahlung auf. Zahlt er nicht, stellen Sie den Antrag an Airbnb innerhalb von 30 Tagen nach dem Check-out.
Was müssen Sie wann tun?
Die Fristen laufen ab dem Check-out des Gastes. So behalten Sie den Überblick.
- 1
Beim Check-out
Prüfen Sie die Unterkunft gleich nach dem Aufenthalt und fotografieren Sie Schäden.
- 2
Belege sammeln
Legen Sie Quittungen, Kostenvoranschläge und ein Inventar mit Kaufdatum bereit.
- 3
Binnen 14 Tagen
Fordern Sie den Gast zur Zahlung auf, etwa im Resolution Center.
- 4
24 Stunden
So lange hat der Gast Zeit, auf Ihre Anfrage zu reagieren.
- 5
Binnen 30 Tagen
Zahlt er nicht, stellen Sie den Antrag an Airbnb mit Ihren Nachweisen.
- 6
Vor dem nächsten Gast
Halten Sie den Zustand vor dem nächsten Check-in fest, damit Schäden einem Aufenthalt zuzuordnen sind.
Schaden schon passiert?
Gast hat etwas beschädigt?
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Welche Regeln gelten
Nach den Airbnb-Bedingungen zum Gastgeber-Schadensschutz fordern Sie den Gast innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out zur Zahlung auf. Zahlt er nicht, stellen Sie den Antrag an Airbnb innerhalb von 30 Tagen nach dem Check-out, mit Nachweisen.
Allgemeine Information, keine Rechtsberatung.
Häufige Fragen
Welche Frist gilt für Airbnb-Schadensmeldungen?
Innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out fordern Sie den Gast zur Zahlung auf. Zahlt er nicht, stellen Sie den Antrag an Airbnb innerhalb von 30 Tagen nach dem Check-out.
Endet die Frist mit dem nächsten Check-in?
Nein. Die Bedingungen nennen nur 14 Tage nach dem Check-out. Trotzdem hilft es, vor dem nächsten Check-in zu melden, weil sich ein Schaden danach schwerer einem Aufenthalt zuordnen lässt.
Was passiert, wenn ich die Frist verpasse?
Dann fehlt eine Voraussetzung für die Erstattung durch Airbnb. Prüfen Sie die Unterkunft deshalb gleich nach dem Check-out und melden Sie sofort.
Mehr dazu
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Kommt bald der nächste Gast?
Scannen Sie die Unterkunft vor dem Check-in und nach dem Check-out. So stützt sich eine Schadensmeldung auf einen Vergleich, und die Belege liegen bereit, bevor die Frist abläuft.
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