Wenn AirCover nicht zahlt: Gründe und was Sie tun können
Warum Airbnb Anträge ablehnt und wie Sie den nächsten Antrag besser belegen.
Die meisten Anträge scheitern am Nachweis, nicht an der Deckung. Lesen Sie den Ablehnungsgrund genau und halten Sie ab jetzt den Zustand vor jedem Aufenthalt fest.
Warum lehnt Airbnb ab?
Die Gründe wiederholen sich. Die meisten lassen sich vorher vermeiden.
- 1
Kein Vorher-Beleg
Ein Foto nach dem Check-out zeigt nicht, wann der Schaden entstanden ist.
- 2
Normale Abnutzung
Leichte Kratzer oder verblasste Farbe deckt AirCover nicht.
- 3
Frist verpasst
Die Anfrage an den Gast muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out gestellt sein.
- 4
Dünne Belege
Es fehlen Quittungen, Kostenvoranschläge oder ein Eigentumsnachweis.
- 5
Bearbeitete Fotos
Belege dürfen nicht manipuliert sein, auch nicht durch künstliche Intelligenz.
- 6
Fehlende Sorgfalt
Beruht der Schaden darauf, dass Sie keine angemessene Sorgfalt walten ließen, kann Airbnb ablehnen.
Welche Regeln gelten
Nach den Airbnb-Bedingungen zum Gastgeber-Schadensschutz (Fassung vom 1. August 2026) kann Airbnb einen Antrag ablehnen, wenn sich die Belege nicht verifizieren lassen oder der Schaden auf fehlender Sorgfalt beruht. Normale Abnutzung ist ausgeschlossen, und die Anfrage an den Gast muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out gestellt sein.
Allgemeine Information, keine Rechtsberatung.
Häufige Fragen
Warum lehnt Airbnb meinen AirCover-Antrag ab?
Meist, weil Sie nicht belegen können, dass der Schaden neu ist. Oft genannt werden auch zu dünne Belege, normale Abnutzung und eine verpasste Frist.
Reichen Fotos, die ich nach dem Auszug mache, als Nachweis?
Allein nicht. Ein Foto nach dem Auszug zeigt, dass ein Schaden da ist, aber nicht, wann er entstanden ist.
Kann Airbnb wegen fehlender Sorgfalt ablehnen?
Ja. Gastgeber müssen angemessene Sorgfalt walten lassen, um Schäden zu vermeiden, und Airbnb behält sich vor, einen Antrag abzulehnen, wenn der Schaden darauf beruht. Das kann sich etwa an wiederholten gleichartigen Anträgen für dasselbe Inserat zeigen.
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Kommt bald der nächste Gast?
Scannen Sie die Unterkunft vor dem Check-in und nach dem Check-out. Dann stützt sich Ihr nächster Antrag auf einen Vergleich von vorher und nachher.
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