Schaden bei Booking.com und Vrbo: absichern ohne AirCover
Wie die Schadenregeln von Booking.com und Vrbo funktionieren und was Sie vor jedem Aufenthalt tun sollten.
Bei beiden Plattformen melden Sie Schäden innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out. Notieren Sie für jedes Inserat, welches Modell gilt, und legen Sie Ihrer Forderung einen Kostennachweis bei.
Was gilt bei Booking.com und Vrbo?
Keine der beiden Plattformen hat einen Schutz wie AirCover. Was gilt, hängt vom Modell ab, das Sie gewählt haben.
- 1
Vrbo-Kaution
Schäden melden Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out, sonst geht die Kaution automatisch zurück.
- 2
Bis zur Kaution
Vrbo zahlt gültige Ansprüche höchstens bis zur Höhe der Kaution, auch wenn beim Gast nichts einzuziehen ist.
- 3
Vrbo-Schutzoption
Statt einer Kaution kann der Gast bei der Buchung einen Schadensschutz bezahlen.
- 4
Booking-Programm
Die Zahlungsaufforderung stellen Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out im Extranet.
- 5
Keine Garantie
Bei Booking.com bekommen Sie über das Schadenprogramm nur Geld, wenn der Gast zahlt.
- 6
Eigene Kaution
Alternativ verwalten Sie bei Booking.com eine Kaution selbst.
Schaden schon passiert?
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Welche Regeln gelten
Nach den Vrbo-Hilfeseiten zur Kaution haben Sie 14 Tage nach dem Check-out, um einen Schadensanspruch zu stellen, höchstens bis zur Höhe der Kaution. Nach den Booking.com Partnerbedingungen gilt im Schadenprogramm ebenfalls eine Frist von 14 Tagen, und Geld fließt nur, wenn der Gast zahlt.
Allgemeine Information, keine Rechtsberatung.
Häufige Fragen
Gibt es bei Booking.com und Vrbo einen Schutz wie AirCover?
Nein, keinen gleichwertigen. Vrbo zahlt gültige Ansprüche höchstens bis zur Höhe der Kaution, und bei Booking.com bekommen Sie über das Schadenprogramm nur Geld, wenn der Gast zahlt.
Wie funktioniert die Kaution bei Vrbo?
Nach dem Check-out haben Sie 14 Tage, um die Unterkunft zu prüfen und einen Schadensanspruch zu stellen; ohne Meldung geht die Kaution automatisch zurück. Der Betrag darf die Kaution nicht übersteigen, und nach dem ersten Anspruch können Sie nichts mehr einbehalten.
Wie lange habe ich bei Booking.com Zeit?
Im Schadenprogramm stellen Sie die Zahlungsaufforderung innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out im Extranet. Die Höchstsumme pro Aufenthalt legen Sie beim Einrichten selbst fest.
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Kommt bald der nächste Gast?
Scannen Sie die Unterkunft vor dem Check-in und nach dem Check-out. Dann stützt sich Ihre Forderung auf einen Vergleich von vorher und nachher, egal über welche Plattform gebucht wurde.
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