Schaden bei FeWo-direkt und Vrbo melden: Frist und Deckung
Wie Sie einen Schaden über die Kaution melden, bevor sie an den Gast zurückgeht.
Melden Sie den Schaden innerhalb von 14 Tagen nach dem Auszug im Dashboard und zeigen Sie dem Gast vorher Ihre Belege. Vrbo zahlt gültige Ansprüche höchstens bis zur Höhe der Kaution.
Worauf kommt es bei der Meldung an?
Die Kaution setzt den Rahmen. Frist, Betrag und Belege entscheiden, was Sie davon bekommen können.
- 1
Frist
Melden Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Auszug, sonst geht die Kaution automatisch zurück.
- 2
Kautionshöhe
Sie legen die Kaution selbst fest, und sie ist die Obergrenze für Ihren Anspruch.
- 3
Ein Anspruch
Nach dem ersten Anspruch kann nichts mehr einbehalten werden, fassen Sie alles zusammen.
- 4
Reparaturkosten
Abziehen können Sie angemessene Reparaturkosten, wenn der Schaden dokumentiert und rechtzeitig gemeldet ist.
- 5
Belege an den Gast
Zeigen Sie dem Gast Ihre Belege, bevor Sie den Schaden melden.
- 6
Vorher-Stand
Ein Foto nach dem Auszug zeigt nicht, ob der Schaden vorher schon da war.
Schaden schon passiert?
Gast hat etwas beschädigt?
Lassen Sie die Fotos nicht einfach in der Galerie liegen. Mit BildProof dokumentieren Sie den Schaden, fügen Belege hinzu und erhalten einen geordneten, versiegelten Bericht für Ihre Schadensmeldung.
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Welche Regeln gelten
Nach der Vrbo-Hilfe zur Schadensmeldung haben Sie nach dem Auszug 14 Tage, um einen Anspruch zu stellen. Gezahlt wird höchstens bis zur Höhe der Kaution, und nach dem ersten Anspruch kann nichts mehr einbehalten werden.
Allgemeine Information, keine Rechtsberatung.
Häufige Fragen
Ist FeWo-direkt dasselbe wie Vrbo?
FeWo-direkt ist die deutsche Marke von Vrbo. Die Fristen in diesem Ratgeber stammen aus der Vrbo-Hilfe; prüfen Sie in Ihrem Dashboard, ob dort dieselben Regeln angezeigt werden.
Was passiert, wenn ich die Frist verpasse?
Ohne Schadensmeldung geht die Kaution automatisch an den Gast zurück, je nach Einstellung innerhalb von bis zu 14 Tagen. Danach bleibt nur die Forderung direkt an den Gast.
Kann ich später einen zweiten Anspruch stellen?
Nein. Nach der Vrbo-Hilfe darf der Betrag die Kaution nicht übersteigen, und nach dem ersten Anspruch kann nichts mehr einbehalten werden. Fassen Sie deshalb alle Schäden in einem Anspruch zusammen.
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Scannen Sie die Unterkunft vor dem Check-in und nach dem Check-out. So beruht Ihre Meldung bei Vrbo auf einem Vergleich statt auf einem einzelnen Foto.
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