Haustierschäden in der Ferienwohnung: was Sie ersetzt bekommen
Haustierschäden in der Ferienwohnung: was Sie ersetzt bekommen
Für Schäden durch mitgebrachte Tiere haftet der Gast. Durchsetzbar ist der Anspruch nur, wenn der Zustand vor dem Aufenthalt belegt ist.
Typisch sind Kratzspuren an Türen und Böden, Haare in Polstern und Geruch. Alle drei sind Zustände, die auch vorher schon bestanden haben könnten, und genau das wird eingewendet.
Allgemeines Schuldrecht, §§ 280, 249 BGBIn 60 Sekunden
Der Gast haftet für Schäden, die sein Tier verursacht. Das gilt unabhängig davon, ob Tiere erlaubt waren; ein Verstoß gegen ein Verbot verstärkt die Position nur.
Kratzspuren an Türzargen, Parkett und Möbelkanten sind der häufigste Schaden und zugleich der am leichtesten bestrittene, weil sie alt aussehen können.
Tierhaare in Polstern und Matratzen begründen einen Anspruch nur, wenn der Reinigungsaufwand deutlich über die normale Endreinigung hinausgeht.
Wer Tiere erlaubt, sollte den Zustand der kratzempfindlichen Bereiche bei jedem Wechsel festhalten. Ohne dieses Vorher ist jede Kratzspur diskutabel.
Rechtlicher Rahmen
Wer eine vertragliche Pflicht verletzt, hat den daraus entstehenden Schaden zu ersetzen. Ersetzt wird der Aufwand der Wiederherstellung; normale Abnutzung ist kein Schaden. Die Beweislast trifft denjenigen, der den Anspruch geltend macht.
Wo die Grenze verläuft
| Abnutzung | Schaden |
|---|---|
| einzelne feine Gebrauchsspuren über Jahre | frische Kratzspur aus einem Aufenthalt |
| Haare, die beim Absaugen verschwinden | Polsterreinigung durch einen Fachbetrieb |
| leichter Geruch, der auslüftet | Geruch, der eine Behandlung erfordert |
Was Airbnb dabei ersetzt und was nicht, steht in Was Airbnb nicht ersetzt; wie Sie den Nachweis führen, in Schaden in der Ferienwohnung nachweisen.
Häufige Fehler
Ohne Aufnahme von vorher lässt sich das Alter einer Kratzspur nicht belegen.
Erstattungsfähig ist nur der Aufwand, der deutlich darüber hinausgeht.
Der Verstoß begründet keine Höhe. Den Schaden müssen Sie trotzdem beziffern und belegen.
Nächste Schritte
Türzargen, Böden und Polster bei jedem Wechsel mit erfassen. Mit BildProof in etwa zwei Minuten pro Raum →
Bei einem Schaden Angebot oder Rechnung einholen, nicht schätzen.
Außergewöhnlichen Reinigungsaufwand getrennt von der normalen Endreinigung ausweisen.
Häufige Fragen
Haftet der Gast auch, wenn Tiere erlaubt waren?
Ja. Die Erlaubnis, ein Tier mitzubringen, ist keine Erlaubnis, die Wohnung zu beschädigen. Der Gast haftet für den vom Tier verursachten Schaden. Ein Verstoß gegen ein ausdrückliches Tierverbot verstärkt Ihre Position zusätzlich, ersetzt aber nicht den Nachweis der Höhe.
Kann ich die Extrareinigung wegen Tierhaaren abrechnen?
Nur den Teil, der deutlich über die normale Endreinigung hinausgeht. Eine gründliche Polster- oder Matratzenreinigung ist abrechenbar, das übliche Absaugen nicht. Weisen Sie den Mehraufwand getrennt aus und belegen Sie ihn.
Wie belege ich, dass die Kratzer neu sind?
Nur über den Vergleich. Eine Aufnahme derselben Türzarge oder Bodenstelle von vor dem Aufenthalt macht aus einer bestreitbaren Behauptung einen Nachweis. Ohne sie wird der Gast einwenden, die Spur sei schon dagewesen, und damit liegt er oft richtig.
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