Flecken auf der Matratze: was der Gast zahlt
Wann ein Fleck ein Schaden ist, was Sie verlangen können und wie Sie es belegen.
Für einen neuen Fleck zahlt der Gast zuerst die fachliche Reinigung und nur wenn sie nicht reicht, einen Ersatz zum Zeitwert. Sehen Sie bei jedem Gästewechsel unter den Schoner und halten Sie den Zustand fest.
Was gilt bei Flecken auf der Matratze?
Matratzen liegen unter dem Schoner und werden selten geprüft. Diese Punkte entscheiden.
- 1
Erst reinigen
Lassen Sie einen Fleck zuerst fachlich reinigen und rechnen Sie diese Rechnung ab.
- 2
Dann Ersatz
Nur wenn die Reinigung nicht reicht, kommt ein Ersatz in Betracht.
- 3
Zeitwert
Bei einer fünf Jahre alten Matratze ist der Zeitwert nur ein Teil des Kaufpreises.
- 4
Schaden
Ein frischer Fleck, der sich nicht herausreinigen lässt, ist ein Schaden.
- 5
Abnutzung
Eine über Jahre vergilbte Matratze ist Abnutzung, dafür zahlt der Gast nicht.
- 6
Unter den Schoner
Ohne ein Foto von vor dem Aufenthalt können Sie nicht zeigen, dass die Matratze sauber war.
Schaden schon passiert?
Gast hat etwas beschädigt?
Lassen Sie die Fotos nicht einfach in der Galerie liegen. Mit BildProof dokumentieren Sie den Schaden, fügen Belege hinzu und erhalten einen geordneten, versiegelten Bericht für Ihre Schadensmeldung.
Schadensbericht erstellen · 9,99 €Einmalig · Kein App-Download nötig
Welche Regeln gelten
Nach den Airbnb-Bedingungen zum Gastgeber-Schadensschutz (Fassung vom 1. August 2026) sind normale Abnutzung und Wertverlust durch Alter nicht gedeckt, und Ihre Forderung an den Gast muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out erfolgen. Nach § 249 BGB schuldet der Gast den für die Wiederherstellung erforderlichen Betrag.
Allgemeine Information, keine Rechtsberatung.
Häufige Fragen
Bekomme ich eine neue Matratze bezahlt?
Nicht zum Neupreis. Ersetzt wird der Zeitwert, also was die gebrauchte Matratze beim Schaden noch wert war.
Wie belege ich, dass die Matratze vorher sauber war?
Sehen Sie bei jedem Gästewechsel unter den Schoner und halten Sie den Zustand fest. Genau dieser Schritt fehlt fast immer.
Ersetzt Airbnb eine vergilbte Matratze?
Nein. Normale Abnutzung und Wertverlust durch Gebrauch oder Alter sind beim Airbnb-Gastgeber-Schadensschutz nicht gedeckt. Für einen neuen Fleck müssen Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out beim Gast um Ersatz bemühen.
Mehr dazu
Auch zum Thema: Partyschaden in der Ferienwohnung: Wer haftet wofür?Gast hat trotz Rauchverbot geraucht: Was können Sie verlangen?Reinigungskraft meldet Schaden: Wie wird daraus ein Nachweis?
Kommt bald der nächste Gast?
Scannen Sie die Wohnung vor dem Check-in und nach dem Check-out, jede Matratze ohne Schoner. So beruht eine Forderung auf einem Vergleich.
BildProof für Gastgeber ansehen