Schaden in der Ferienwohnung nachweisen: So geht's
Wie Sie zeigen, dass ein Schaden während eines bestimmten Aufenthalts entstanden ist.
Einen neuen Schaden weisen Sie mit dem Zustand vor und nach dem Aufenthalt nach. Halten Sie den Zustand vor jedem Aufenthalt fest und reichen Sie vorher und nachher zusammen ein.
Was braucht ein Nachweis?
Ein einzelnes Foto zeigt den Schaden, aber nicht, wann er entstanden ist. Erst der Vergleich zeigt, was neu ist.
- 1
Zustand vorher
Ohne ihn kann jeder Schaden „vielleicht schon da gewesen“ sein.
- 2
Zustand nachher
Dieselben Räume und Stücke nach dem Check-out, bevor der nächste Gast kommt.
- 3
Der Vergleich
Was vorher nicht da war und nachher sichtbar ist, ist während des Aufenthalts entstanden.
- 4
Unverändert
Airbnb verlangt Belege, die in keiner Weise manipuliert sind, auch nicht durch künstliche Intelligenz.
- 5
Belege zur Höhe
Quittungen und Kostenvoranschläge zeigen, was der Schaden kostet.
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Frist beachten
Bei Airbnb, Booking.com und Vrbo melden Sie einen Schaden innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out.
Schaden schon passiert?
Gast hat etwas beschädigt?
Lassen Sie die Fotos nicht einfach in der Galerie liegen. Mit BildProof dokumentieren Sie den Schaden, fügen Belege hinzu und erhalten einen geordneten, versiegelten Bericht für Ihre Schadensmeldung.
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Welche Regeln gelten
Wer Schadensersatz nach § 280 Abs. 1 BGB verlangt, muss den Schaden und seine Entstehung während des Aufenthalts beweisen. Nach den Airbnb-Bedingungen zum Gastgeber-Schadensschutz müssen Belege wahr, korrekt und unverändert sein; kann Airbnb sie nicht verifizieren, kann es weitere Unterlagen verlangen oder den Antrag ablehnen.
Allgemeine Information, keine Rechtsberatung.
Häufige Fragen
Wie zeige ich, dass ein Schaden während eines bestimmten Aufenthalts entstanden ist?
Scannen Sie die Wohnung vor und nach dem Aufenthalt. Was vorher nicht da ist und nachher sichtbar ist, ist in dieser Zeit entstanden.
Zählt ein solcher Nachweis auch bei Booking.com oder Vrbo?
Ja, er zeigt den Zustand zu einem Zeitpunkt, das hilft auf jeder Plattform. Booking.com garantiert keine Zahlung und lässt Überwachungskameraaufnahmen von Gästen und Chat-Screenshots als Beleg nicht zu; bei Vrbo ist ein Anspruch auf die Höhe der Kaution begrenzt.
Bis wann muss ich einen Schaden melden?
Bei Airbnb fordern Sie das Geld innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out beim Gast an und stellen den Antrag an Airbnb innerhalb von 30 Tagen. Bei Booking.com (Schadenprogramm) und bei Vrbo haben Sie ebenfalls 14 Tage nach dem Check-out.
Mehr dazu
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Kommt bald der nächste Gast?
Scannen Sie die Wohnung vor dem Check-in und nach dem Check-out. So stützt sich ein Nachweis auf einen Vergleich von vorher und nachher.
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