Schäden durch Airbnb-Gäste: der komplette Leitfaden (2026)
Schäden durch Airbnb-Gäste: der komplette Leitfaden
Fast nie an der Deckungssumme, sondern daran, dass Sie den Zustand vor dem Aufenthalt nicht belegen können.
AirCover ist ein Erstattungsprogramm von Airbnb, keine Versicherung. Es gilt nur für Airbnb-Buchungen und erstattet Gästeschäden bis zu 3 Mio. USD, wenn der Gast nicht zahlt.
Airbnb Help Center – Host damage protection (AirCover)In 60 Sekunden
AirCover für Gastgeber ist ein Erstattungsprogramm von Airbnb, keine Versicherung; es gilt nur für Airbnb-Buchungen.
Ausgeschlossen sind normale Abnutzung und Verbrauchsmaterial, Bargeld und Wertsachen in bestimmten Fällen sowie entgangene Einnahmen und Schäden an der Bausubstanz.
Die häufigsten Ablehnungsgründe, unzureichende Dokumentation, „normale Abnutzung“ und „vorbestehender Schaden“, laufen auf dasselbe hinaus: Sie können den Zustand vor dem Aufenthalt nicht belegen.
Ein Foto nach dem Auszug zeigt, dass ein Schaden existiert, nicht wann er entstanden ist. Erst der Vergleich mit einem Vorher-Stand macht ihn beweisbar.
Ein belastbarer Nachweis hat vier Eigenschaften: einen Zustand vor dem Aufenthalt, einen danach, einen unabhängigen Zeitstempel und ein Siegel gegen nachträgliche Bearbeitung.
Wer über mehrere Plattformen oder direkt vermietet, kombiniert AirCover meist mit einer eigenen Kurzzeitvermietungs-Versicherung – siehe AirCover-Alternative. Warum Ansprüche abgelehnt werden, steht in AirCover zahlt nicht; warum lose Fotos daran scheitern, in Fotos als Schadensnachweis; wie der Nachweis geführt wird, in Schaden in der Ferienwohnung nachweisen.
Den vollständigen Melde-Ablauf beschreibt AirCover Schaden melden, die Fristenlogik Airbnb-Schaden: Fristen. Was Sie im akuten Fall zuerst tun, steht in Gast hat die Ferienwohnung beschädigt.
Häufige Fehler
Sie ist fast nie das Problem. Der Nachweis ist es.
Es gilt nur für Airbnb-Buchungen; wer über mehrere Kanäle vermietet, kombiniert es meist mit einer eigenen Police.
Dann fehlt der Vorher-Stand, auf den alle drei häufigsten Ablehnungsgründe hinauslaufen.
Nächste Schritte
Zustand festhalten, bevor Sie reinigen oder reparieren. Mit BildProof in etwa zwei Minuten pro Raum →
Erstattungsanfrage im Resolution Center stellen: innerhalb von 14 Tagen nach Auszug oder vor dem nächsten Check-in.
Bei Ablehnung zur Host damage protection eskalieren.
Für die Zukunft: die leere Wohnung bei jedem Gästewechsel scannen, damit jeder Aufenthalt zwischen zwei versiegelten Ständen liegt.
Häufige Fragen
Wer zahlt für Schäden, die ein Airbnb-Gast verursacht?
Zunächst fordern Sie die Erstattung über das Airbnb-Resolution-Center vom Gast. Zahlt er nicht, greift die Host damage protection aus AirCover mit bis zu 3 Mio. USD. Voraussetzung ist eine fristgerechte, nachprüfbare Dokumentation und der Nachweis, dass der Schaden während des Aufenthalts entstanden ist. Bei Booking.com und Vrbo gelten eigene, meist schwächere Regeln.
Deckt AirCover jeden Gästeschaden ab?
Nein. AirCover ist keine Versicherung, sondern ein Erstattungsprogramm von Airbnb, das nur für Airbnb-Buchungen gilt. Ausgeschlossen sind normale Abnutzung, Verbrauchsmaterial, Bargeld und entgangene Einnahmen. Wer über mehrere Plattformen oder direkt vermietet, kombiniert AirCover meist mit einer Kurzzeitvermietungs-Versicherung.
Wie beweise ich, dass ein Schaden neu ist?
Nur mit einem Vorher-Nachher-Vergleich. Sie brauchen einen dokumentierten Zustand vor dem Aufenthalt und einen danach, jeweils mit unabhängigem Zeitstempel. Ist eine Feststellung vorher nicht sichtbar und nachher schon, ist sie während des Aufenthalts entstanden. Ohne Vorher-Stand steht Aussage gegen Aussage.
Welche Frist gilt für Schadensmeldungen bei Airbnb?
14 Tage nach dem Auszug des verantwortlichen Gastes oder vor dem Check-in des nächsten Gastes – je nachdem, was früher eintritt. Die versäumte Frist ist der häufigste Grund für abgelehnte Anträge.
Wie schütze ich mich am besten vor Streit über Gästeschäden?
Durch konsequente Dokumentation des Zustands vor jedem Aufenthalt. So liegt jeder Aufenthalt zwischen zwei festgehaltenen Ständen, und ein neuer Schaden lässt sich einer einzelnen Buchung zuordnen. Das ist die gemeinsame Grundlage jeder Erstattung – ob über AirCover, eine Versicherung oder direkt.
Diese Seite gibt allgemeine Informationen zum Stand des angegebenen Datums. Sie ersetzt keine Rechtsberatung im Einzelfall.