AirCover Schaden melden: Schritt für Schritt (2026)
AirCover Schaden melden: Schritt für Schritt
In vier Schritten: dokumentieren, innerhalb von 14 Tagen anfragen, eskalieren, Belege nachreichen.
Entscheidend ist nicht die Höhe des Schadens, sondern Reihenfolge und Fristen, und vor allem ein dokumentierter Zustand vor dem Aufenthalt.
Airbnb Host damage protectionIn 60 Sekunden
Dokumentieren Sie die betroffenen Bereiche direkt nach dem Auszug. Bevor gereinigt, repariert oder umgeräumt wird.
Seit dem Richtlinien-Update vom April 2026 verlangt Airbnb nachprüfbare, nicht KI-bearbeitete Dokumentation.
Die Erstattungsanfrage stellen Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Auszug oder vor dem Check-in des nächsten Gastes im Resolution Center. Der Gast hat 24 Stunden Zeit zu reagieren.
Reagiert der Gast nicht, zahlt nur teilweise oder lehnt ab, eskalieren Sie zur Host damage protection, dann zählt jeder Beleg, den Sie zuerst gesammelt haben.
Der stärkste Antrag enthält zwei Zeitpunkte: den Zustand vor und den nach dem Aufenthalt. Nur der Vergleich zeigt, dass eine Feststellung neu ist.
Was Airbnb vorsieht
Die Erstattungsanfrage ist innerhalb von 14 Tagen nach dem Auszug oder vor dem Check-in des nächsten Gastes zu stellen; der Gast hat 24 Stunden Zeit zu reagieren. Beizufügen sind Fotos, eine sachliche Beschreibung und ein Nachweis der Höhe. Normale Abnutzung und Verbrauchsmaterial sind nicht gedeckt. Dies ist eine Plattformregel, kein Gesetz. Sie kann sich ändern.
Der häufigste Fehler: kein Vorher-Zustand
Sobald ein neuer Gast in der Wohnung war, lässt sich ein Schaden keiner einzelnen Buchung mehr sicher zuordnen. Der wirksamste Schritt ist deshalb nicht das schnelle Melden im Schadensfall, sondern die Ausgangsdokumentation vor jedem Aufenthalt.
Warum Anträge im Detail abgelehnt werden, lesen Sie in AirCover zahlt nicht; wie der Nachweis technisch geführt wird, in Schaden in der Ferienwohnung nachweisen.
Häufige Fehler
Die meisten Anträge scheitern nicht am Melden, sondern am Beweisen. Ohne dokumentierten Zustand vor dem Aufenthalt ist jede Meldung eine Behauptung.
Wer aufräumt, bevor er dokumentiert, vernichtet den Beweis.
Sie führen zu Rückfragen, Verzögerung und häufig zur Kürzung. Eine vollständige, nachprüfbare Dokumentation von Anfang an verkürzt die Prüfung erheblich.
Nächste Schritte
Zustand festhalten, bevor Sie etwas verändern: was beschädigt ist, wo, in welchem Umfang, datiert. Mit BildProof in etwa zwei Minuten pro Raum →
Innerhalb von 14 Tagen eine Erstattungsanfrage im Resolution Center stellen, mit Fotos, sachlicher Beschreibung und Kostennachweis.
Reagiert der Gast nicht oder lehnt ab, zur Host damage protection eskalieren.
Nachfragen von Airbnb vollständig beantworten.
Häufige Fragen
Bis wann muss ich einen Schaden bei Airbnb melden?
Innerhalb von 14 Tagen nach dem Auszug des verantwortlichen Gastes oder vor dem Check-in des nächsten Gastes – je nachdem, was früher eintritt. Die versäumte Frist ist der häufigste Grund für abgelehnte Anträge. Melden Sie den Schaden deshalb, bevor Sie die Wohnung für den nächsten Gast vorbereiten.
Wie läuft eine AirCover-Schadensmeldung ab?
Zuerst stellen Sie im Airbnb-Resolution-Center eine Erstattungsanfrage an den Gast, mit Fotos, Beschreibung und Kostenbeleg. Der Gast hat 24 Stunden Zeit zu reagieren. Zahlt er nicht, nur teilweise oder lehnt er ab, eskalieren Sie den Fall zur Host damage protection; Airbnb prüft ihn dann und entscheidet über die Erstattung.
Welche Dokumente brauche ich für einen AirCover-Antrag?
Fotos des Schadens, eine klare Beschreibung und einen Nachweis der Höhe – Reparaturangebot, Rechnung oder Kostenschätzung. Am stärksten ist der Antrag, wenn Sie zusätzlich den Zustand vor dem Aufenthalt belegen können, denn erst der Vorher-Nachher-Vergleich zeigt, dass der Schaden neu ist.
Muss ich zuerst den Gast kontaktieren?
Ja. Der Ablauf beginnt immer mit einer Erstattungsanfrage an den Gast über das Resolution Center. Erst wenn der Gast nicht innerhalb von 24 Stunden reagiert, nicht voll zahlt oder ablehnt, greift die Host damage protection von Airbnb.
Kann meine Reinigungskraft die Dokumentation übernehmen?
Ja. Wichtig ist nur, dass der Zustand direkt nach dem Auszug festgehalten wird, bevor gereinigt oder verändert wird – und idealerweise auch vor dem nächsten Einzug. Eine geführte Aufnahme, die jeder ohne Schulung durchführen kann, macht das zuverlässig und hält fest, wer sie wann erstellt hat.
Diese Seite gibt allgemeine Informationen zum Stand des angegebenen Datums. Sie ersetzt keine Rechtsberatung im Einzelfall.