AirCover Schaden melden: Fristen, Ablauf und Belege
Wie Sie einen Gästeschaden bei Airbnb Schritt für Schritt melden, ohne eine Frist zu verpassen.
Halten Sie den Schaden fest, bevor Sie reinigen, und fordern Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out im Resolution Center vom Gast. Zahlt er nicht, stellen Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Check-out den Antrag an Airbnb.
Wie melde ich den Schaden?
Die Schritte sind einfach, aber die Reihenfolge zählt.
- 1
Zuerst festhalten
Fotografieren Sie den Schaden, bevor Sie reinigen oder reparieren.
- 2
Gast auffordern
Stellen Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out eine Anfrage im Resolution Center.
- 3
24 Stunden
So lange hat der Gast Zeit, zu zahlen oder abzulehnen.
- 4
Airbnb einschalten
Zahlt er nicht, stellen Sie den Antrag an Airbnb innerhalb von 30 Tagen nach dem Check-out.
- 5
Kosten belegen
Fügen Sie Quittungen, einen Kostenvoranschlag oder eine Rechnung bei.
- 6
Vorher zeigen
Belegen Sie auch den Zustand vor dem Aufenthalt, nicht nur den Schaden.
Schaden schon passiert?
Gast hat etwas beschädigt?
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Welche Regeln gelten
Nach den Airbnb-Bedingungen zum Gastgeber-Schadensschutz (Fassung vom 1. August 2026) fordern Sie den Gast innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out zur Zahlung auf und stellen den Antrag an Airbnb innerhalb von 30 Tagen nach dem Check-out. Die Belege müssen echt und überprüfbar sein.
Allgemeine Information, keine Rechtsberatung.
Häufige Fragen
Bis wann muss ich einen Schaden bei Airbnb melden?
Innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out fordern Sie den Gast im Resolution Center zur Zahlung auf. Zahlt er nicht, stellen Sie den Antrag an Airbnb innerhalb von 30 Tagen nach dem Check-out.
Welche Dokumente brauche ich für einen AirCover-Antrag?
Fotos des Schadens, eine kurze Beschreibung und einen Beleg für die Kosten, etwa ein Angebot oder eine Rechnung. Am stärksten ist der Antrag, wenn Sie auch den Zustand vor dem Aufenthalt zeigen können.
Nimmt Airbnb bearbeitete Fotos an?
Nein. Belege dürfen in keiner Weise manipuliert oder gefälscht sein, auch nicht durch künstliche Intelligenz. Kann Airbnb sie nicht verifizieren, kann es weitere Unterlagen verlangen oder den Antrag ablehnen.
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Kommt bald der nächste Gast?
Scannen Sie die Unterkunft vor dem Check-in und nach dem Check-out. Dann stützt sich Ihre Meldung auf einen Vergleich von vorher und nachher.
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