Schlüssel verloren: Was der Gast zahlen muss
Wann der Gast nur den Ersatzschlüssel schuldet und wann die ganze Schließanlage.
Verlangen Sie zuerst den Ersatzschlüssel, den schuldet der Gast immer. Die Schließanlage rechnen Sie nur ab, wenn ein Finder den Schlüssel Ihrer Adresse zuordnen könnte.
Was gilt beim Schlüsselverlust?
Es gibt zwei Stufen, und die zweite greift nur bei echter Gefahr.
- 1
Ersatzschlüssel
Den Ersatzschlüssel zahlt der Gast immer.
- 2
Schließanlage
Die neue Anlage zahlt er nur, wenn ein Finder den Schlüssel Ihrer Adresse zuordnen könnte.
- 3
Kein Anhänger
Hängen Sie keinen Adressanhänger an den Gästeschlüssel.
- 4
Schlüssel zählen
Notieren Sie bei jedem Wechsel, wie viele Schlüssel Sie übergeben und wie viele zurückkommen.
- 5
Neu für alt
Eine alte Schließanlage wird nicht wie neu abgerechnet.
- 6
Erst prüfen
Prüfen Sie bei einem Verlust, ob wirklich Missbrauch droht, bevor Sie die Anlage tauschen.
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Welche Regeln gelten
Nach § 280 BGB haftet der Gast für eine schuldhafte Pflichtverletzung, und nach § 249 BGB ist der erforderliche Aufwand zu ersetzen. Eine neue Schließanlage ist nur erforderlich, wenn eine konkrete Gefahr des Missbrauchs besteht.
Allgemeine Information, keine Rechtsberatung.
Häufige Fragen
Wann muss der Gast die ganze Schließanlage zahlen?
Nur wenn ein Fremder den Schlüssel Ihrer Wohnung zuordnen könnte, etwa durch einen Adressanhänger oder einen Verlust ganz in der Nähe. Ging er weit weg und ohne Hinweis auf die Adresse verloren, meist nicht.
Bekomme ich den vollen Preis der neuen Anlage?
Nein, es gilt ein Abzug neu für alt. Nennen Sie das Alter der Anlage und rechnen Sie den Abzug ein.
Welche Frist gilt bei Airbnb für den verlorenen Schlüssel?
Fordern Sie den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out über das Resolution Center vom Gast an. Zahlt er nicht, stellen Sie den Antrag an Airbnb innerhalb von 30 Tagen nach dem Check-out, mit Nachweisen.
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Kommt bald der nächste Gast?
Scannen Sie die Wohnung vor dem Check-in und nach dem Check-out und notieren Sie die Zahl der Schlüssel. So stützt sich eine Forderung auf einen Vergleich.
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