Gast hat den Schlüssel verloren: wer zahlt die Schließanlage
Gast hat den Schlüssel verloren: wer zahlt die Schließanlage
Verliert ein Gast den Schlüssel, haftet er für den Ersatz. Die Kosten einer neuen Schließanlage schuldet er nur bei konkreter Missbrauchsgefahr.
Der Austausch einer Schließanlage kann vierstellig werden. Verlangen können Sie ihn nicht automatisch, sondern nur wenn ein Missbrauch tatsächlich zu befürchten ist.
Allgemeines Schuldrecht, §§ 280, 249 BGBIn 60 Sekunden
Für den verlorenen Schlüssel selbst haftet der Gast immer. Das ist unstreitig und regelmäßig ein kleiner Betrag.
Die Kosten einer neuen Schließanlage sind nur zu ersetzen, wenn eine konkrete Missbrauchsgefahr besteht. Das setzt voraus, dass der Schlüssel der Adresse zuzuordnen ist.
Hängt am Schlüsselbund kein Adressanhänger und ist der Verlust weit entfernt passiert, fehlt es oft an dieser Gefahr. Dann schulden Sie den Austausch selbst.
Auch hier gilt ein Abzug für das Alter der Anlage. Eine zwanzig Jahre alte Schließanlage wird nicht wie neu abgerechnet.
Halten Sie fest, wie viele Schlüssel übergeben wurden und wie viele zurückkamen. Ohne diese Zahl ist der Verlust selbst strittig.
Rechtlicher Rahmen
Zu ersetzen ist der zur Wiederherstellung erforderliche Aufwand. Der Austausch einer Schließanlage ist nur erforderlich, wenn eine konkrete Gefahr des Missbrauchs besteht; die bloße Möglichkeit genügt nicht. Ein Abzug neu für alt ist zu berücksichtigen.
Zwei Stufen der Haftung
| Situation | Geschuldet |
|---|---|
| Schlüssel verloren, keine Zuordnung zur Adresse möglich | Ersatzschlüssel |
| Schlüssel mit Adressanhänger oder in Objektnähe verloren | Austausch, abzüglich Alter |
| Zahl der übergebenen Schlüssel nicht dokumentiert | strittig, oft nicht durchsetzbar |
Wie Sie Inventar und Schlüssel gemeinsam erfassen, steht in Schaden in der Ferienwohnung nachweisen; was Airbnb dabei ersetzt, in Was Airbnb nicht ersetzt.
Häufige Fehler
Ohne konkrete Missbrauchsgefahr ist nur der Ersatzschlüssel geschuldet.
Dann ist schon der Verlust selbst bestreitbar.
Er macht aus einem harmlosen Verlust erst die Missbrauchsgefahr.
Nächste Schritte
Die Zahl der übergebenen Schlüssel bei jedem Wechsel festhalten. Mit BildProof in etwa zwei Minuten pro Raum →
Keine Adressanhänger am Gästeschlüssel verwenden.
Bei Verlust prüfen, ob wirklich eine konkrete Missbrauchsgefahr besteht.
Häufige Fragen
Wann muss der Gast die ganze Schließanlage zahlen?
Nur wenn eine konkrete Gefahr des Missbrauchs besteht, also wenn ein Unbefugter den Schlüssel der Wohnung zuordnen könnte. Trug der Schlüssel einen Adressanhänger oder ging er in unmittelbarer Nähe verloren, liegt das nahe. Ging er im Urlaub hunderte Kilometer entfernt verloren und ohne jeden Hinweis auf die Adresse, meist nicht.
Bekomme ich den vollen Preis der neuen Anlage?
Nicht ohne Abzug. Eine bereits jahrelang genutzte Schließanlage wird durch den Austausch erneuert, und dieser Vorteil ist anzurechnen. Legen Sie das Alter der Anlage offen und rechnen Sie den Abzug neu für alt ein.
Der Gast bestreitet, überhaupt zwei Schlüssel bekommen zu haben.
Dann brauchen Sie den Nachweis der Übergabe. Halten Sie bei jedem Wechsel fest, wie viele Schlüssel ausgehändigt wurden, idealerweise zusammen mit dem übrigen Zustand. Ohne diese Zahl ist bereits der Verlust strittig, bevor es um die Höhe geht.
Diese Seite gibt allgemeine Informationen zum Stand des angegebenen Datums. Sie ersetzt keine Rechtsberatung im Einzelfall.