Was Airbnb nicht ersetzt: Verbrauch und Abnutzung
Wo bei Airbnb die Grenze zwischen Abnutzung und Schaden verläuft und was Sie melden können.
Airbnb ersetzt weder normale Abnutzung noch frei verfügbares Verbrauchsmaterial. Melden Sie nur Schaden, den der Gast verursacht hat, und belegen Sie den Zustand vor dem Aufenthalt.
Was ersetzt Airbnb nicht?
Die Bedingungen nennen mehrere Ausschlüsse. Diese betreffen Gastgeber am häufigsten.
- 1
Verbrauchsmaterial
Shampoo, Kaffee, Spülmittel oder Toilettenpapier, wenn sie für den Gast verfügbar waren.
- 2
Normale Abnutzung
Ein durchgelegenes Sofakissen nach zwei Jahren ist Gebrauch, kein Schaden.
- 3
Alter und Wartung
Wertverlust durch Gebrauch, Alter oder fehlende Wartung ist ausgeschlossen.
- 4
Übliche Reinigung
Reinigung, die zu den normalen Check-out-Aufgaben gehört, wird nicht ersetzt.
- 5
Naturereignisse
Auch Schäden durch Naturereignisse sind ausgeschlossen.
- 6
Die Ausnahme
Weggeschlossenes oder in der Hausordnung ausgenommenes Verbrauchsmaterial ist nicht ausgeschlossen.
Schaden schon passiert?
Gast hat etwas beschädigt?
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Welche Regeln gelten
Nach den Airbnb-Bedingungen zum Gastgeber-Schadensschutz sind normale Abnutzung und Verbrauchsmaterial ausgeschlossen, Verbrauchsmaterial aber nur, wenn es für den Gast verfügbar war. Den Gast fordern Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out zur Zahlung auf.
Allgemeine Information, keine Rechtsberatung.
Häufige Fragen
Ersetzt Airbnb Verbrauchsmaterial wirklich nie?
Grundsätzlich nicht. Ausgenommen ist Verbrauchsmaterial, das klar als für den Gast nicht verfügbar gekennzeichnet war, etwa weggeschlossen oder in der Hausordnung ausgenommen.
Zählt ein Fleck auf der Matratze als Abnutzung oder als Schaden?
Ein frischer Fleck nach einem Aufenthalt ist Schaden, wenn die Matratze vorher sauber war. Eine über Jahre vergilbte Matratze ist Abnutzung.
Was passiert, wenn ich zu viel melde?
Ein klar unberechtigter Posten macht auch den berechtigten Rest weniger glaubwürdig. Melden Sie lieber weniger Posten, dafür genau und belegt.
Mehr dazu
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Kommt bald der nächste Gast?
Scannen Sie die Unterkunft vor dem Check-in und nach dem Check-out. So stützt sich eine Schadensmeldung auf einen Vergleich, und Abnutzung bleibt von neuem Schaden getrennt.
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